Отзыв о компании Аттик Окна (Новые Окна - Аттик, ЗАО)

Остался очень плохой осадок по итогам работы с компанией Атик-Окна.

Обратилась с заказом на остекление террасы. В центральной части остекления - штульповые двери (две двери с распашным открыванием). Размер каждой двери не выходит за нормы стандартов для таких конструкций: высота 2150 мм, ширина проема для двух дверей 1950 мм.

Проектирование мы занимались с менеджером в течение 2 недель. Я была настроена на получение отличного изделия и соглашалась со всеми дополнительными укреплениями конструкции, использование хорошего профиля класса люкс, хорошей много-запорной ручки. Я прислушивалась ко всем советам менеджера.

По итогам работы - менеджер сообщает, что в конструкции возможны продувания...... мы включим это в договор, и что меня об этом предупредили.....

Как Вы думаете чувствует себя заказчик? Шок.....

Потратить две недели на то, что компания сделать не может. Хотя на сайте заявлено - о выполнении сложных конструкций! Я не понимаю, зачем компания берется за работу, которую сделать не может? Скажите - мы не работаем со штульповой системой, у нас нет практики, это новые конструкции, их пока мало заказывают и мы не знаем, что в результате получим…..

Как можно разрабатывать проект, а потом сказать клиенту.... мы вам сделаем все, что угодно, но мы за это ответственности не несем. Мы заем, что это хорошая конструкция, но мы напишем, что могут быть проблемы продувания.....

Я считаю, что это просто вопрос не уважения клиентов и перекладывания ответственности на клиента. Я готова платить за хорошую работу, а не за кота в мешке. И я всегда настроена на совместную плодотворную работу... когда в результате можно порадоваться результату и думать о следующих проектах!!!

Когда я попыталась уточнить – что такое «продувание в этом случае»…. Будет гулять ветер…. Или будет легкое охлаждение конструкции?….. Какие теплопотери? В ответ тишина….

Когда я спросила какие стандарты для штульповых конструкций нарушены в этом проекте и есть ли у компании эти стандарты?…… В ответ тишина….

Т.е. этот вопрос не был раскрыт с инженерной точки, не обоснован. Какие щели и какого размера будет – никто не знает…. Просто какой-то дядечка сказал, что возможно продувание….. (по русски…)

Тогда зачем вообще компания заявляет о возможности изготавливать эти конструкции? И зачем я потратила две недели на проект?

Еще раз обращаюсь к первому руководителю компании рассмотреть мой вопрос внимательно.

Пока еще есть возможность сделать эту конструкцию, без перекладывания ответственности на заказчика. Я всегда готова к конструктивному разговору и к анализу изготовленного изделия. Привлеките к этой работе разработчиков профилей и всех конструктивных элементов изделия, если сомневаетесь в каких-либо вопросах.

Неужели компании не хочется иди вперед? …

С уважением, Зенченко Татьяна