Спасибо компании «ПанОкна»! В конце декабря меняли окна в квартире. Ставили двух и трёхстворчатое +балконный блок. По калькулятору на сайте смогли прикинуть на что ориентироваться, после рассчёта по договору сумма отличалась не значительно. Качество изготовления высокое, никаких изъянов не выявили.
Ответ на отзыв Андрея
Добрый день.
Андрей, вы то же сейчас лукавите, формально по договору который мы с вами заключили так и было, договор с нами и отвечаем мы, но при заключении договора, вы знали все подробности. Наша проблема и ответственность в том что мы решили помочь этой компании по обсаде взялись за замер и заключили договор на нас и вляпались в ситуацию где повлиять на них мы не могли хотя сами изготавливаем обсаду, но так как вы пришли от них то и обсаду они были должны изготовить. Окна мы сами изготавливаем, к вам звонила служба логистики так как мы выставили им предварительную дату доставки, они вам и звонили.
Так же, когда я вам звонил и говорил что у производителей обсады проблемы, вы то же не знали как поступить, брали паузу, созванивались с ними, что то обсуждали, в этот момент все понимали, знали кто делает обсаду, а сейчас как будто и не было этого.
И когда я уже начал вам в открытую говорить что сроки они не выдержат, вы согласились что бы мы сами изготовили обсаду, что бы выйти из сложившейся патовой ситуации. И мы из нее вышли, денег мы дополнительных не просили от вас.
Теперь о вашей ответственности, у вас все так гладко получается, строители построили криво, ну не беда, ну так надо было проверять, это же ваша зона ответственности, обсаду сделали, так нужно было проверить пока бригада на месте, вы как будто не причем, темно, не было полов, вы позвонили через 2-3 месяца с момента завершения монтажа, мы не отказывались устранить, но стена ваша, дом ваш, криво сделали ваши строители(интересно вы на отзовике то же написали про них, я не нашел) а нас виноватите в том что мы захотели от вас оплату выезда и работы монтажной бригады. Я на вашем месте взял бы со строителей эти деньги на выравнивание стены или привлек бы их, они же строители, обсаду должны уметь делать, или вы их найти не можете уже.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7437739.html
ответ на отзыв
Бригада монтажников понравилась. Приехали с утра без опозданий, как и договаривались. Делали всё аккуратно и без лишнего мусора. Всё, что осталось после демонтажа, помогли спустить вниз. Окна были изготовлены уже на 5 день после заказа. Спасибо компании «ПанОкна» за высокое качество услуг! Решила оставить отзыв после их звонка, гребёнка в качестве бонуса пригодилась бы.
Компания понравилась, изучали по отзывам в интернете. обслуживание заслуживает отдельного внимания.понятно, что я плачу деньги, но порой и за деньги продавцы общаются через ..... Особо хочу отметить качество и гарантию, поскольку это самые важные пункты. окна стоят уже 6 месяцев, никаких проблем и дискомфорта не доставили. Дома тепло, не дует, конденсата нет. оплата картой из дома-супер удобно
Ответ на отзыв 08-02-2019, 17:10 — Станислав
Приветствую.
С удовольствием отвечу вам по пунктам.
1. Всё верно. Хотел заказать полный комплекс (обсады и окна) в этой компании из Подольска.
2. Тоже правда.
3. Потом долго ждал, в итоге позвонили из «Оптима плюс» и как партнёры компании из Подольска предложили свои услуги по замеру и изготовлению обсад и окон. Замер сделали достаточно быстро.
4. С этого пункта начинаете лукавить)). После замера, мы подписали с вашей компанией «Оптима плюс» договор о изготовлении и установке ОБСАД И ОКОН!!! Не по отдельности!!
5. Окна действительно сделали быстро, но как я понимаю, не вы, а ваши партнёры, т.к. звонили мне люди не знающие о нашем договоре привезти окна и обсады одной машиной. После чего я позвонил в «Оптиму» и попросил проконтролировать процесс.
6. Вы действительно мне звонили, рассказали про ситуацию с обсадами. Предлагали сделать их в Калуге и пр. На это я вам ответил что договор заключил с ВАМИ, и где ВЫ изготовите обсады мне не важно. Главное качество. Про «заказали на свои деньги» давайте тоже поясню. Я внёс предоплату и за окна и за обсады.(см. фото договора) Про «могли бы этого не делать» - чего в вашем понимании вы могли бы не делать?? Не оказать услуги по договору??
7. Да. Мы принимали работу. Не буду писать про обстоятельства. Конечно мы посмотрели несколько окон, проверили как открываютяи пр. Окна мансарды не осматривали по причине того, что там нет пола (временный настил из досок)да и темного времени суток. А главное, потому что доверяем профессионалам. Как я и писал в своём отзыве ранее ваши работники врезали окно в кривую стену, даже не предупредив меня. Хотя, общаясь с вашим бригадиром, выяснил что есть услуга по выравниванию стен (перед устанокой обсады конечно) Мне этого никто даже не предложил. Про «стянута нагелями» - нагелями брёвна не стягиваются! Нагель вставляется в бревно для предотвращения искривления конструкции при усушке!
8. Да, скорее всего стена была искривлена. Но это несложно было исправить. Я вытянул часть стены со стороны крыши 4-мя шурупами. Ваши люди не могли этого сделать??? Они даже об этом не задумались? Они не задумались как мне далее заниматься отделкой дома с кривой стеной? Они об этом не знают? Когда показывали нам выполненую работу они про это обмолвились? Нет!! Нам показали хорошо установленные окна. Теперь, чтобы полностью выровнять стену нужно вынимать окно, обсаду, и по новой зарезаться. Стену могу выровнять сам. На это уйдёт не более 20-и минут. Именно исправить некачественную установку обсады я вам и предложил. Вы же предложили это сделать за деньги. То есть сделали плохо за деньги, переделывать будем тоже за деньги. Вы же пытаетесь переложить вину на строителей дома. А ваши чудо работники этого не заметили и врезали окно криво. Лишь бы установить, а дальше не наши проблемы… Вот в этом и заключается моя претензия к вам.
И да, давайте быть чесными. Не нужно писать про ваших подрядчиков и их проблемы. Договор на изготовление обсад и окон а так же монтаж, мы заключили с вашей конторой «Оптима плюс», и ни с какой другой. И отвечаете за сроки и качество только вы. Я не виню вас в том, что вы долго это делали. Не мешайте всё в кучу. Я просто предупредил ваших будующих клиентов,, что так может быть)
Я обвиняю вас в откровенно некачественной, точнее абсолютно халтурной установке одного окна, и отказ это исправить по гарантии.
Фото договора прикрепил к отзыву.
Спасибо за внимание)
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7437739.html
Отлично! Выше моих ожиданий, куда уж там :)
Профессиональные ребята, четкая работа, качественное изделие и самое главное — установка!
Заказали 12 окон в новый дом в декабре 2018 г, договорились на какой день приедут на замер,т.к.мы живём в Луховицах.Приехал Роберт с помощником, всё замерили рассчитали,сделали хорошую скидку, нас всё устроило,заключили договор. Пришлось побольше подождать ,т.к некоторые окна были не стандартные и ламинированные с одной стороны. После доставки приехали устанавливать Александр и Сергей. Ребята молодцы, все сделали быстро и красиво, сразу видно специалисты в своём деле.Мы с мужем остались очень довольны и качеством окон и установкой! Выражаем огромную благодарность Роберту,его помощнику,а также Александру и Сергею, спасибо ВАМ большое! Советуем обращаться в эту компанию, всё делают на отлично
Оставляла на сайте заявку о замене старых деревянных окон на пластиковые в дачном домике. Перезвонили примерно минут через 30, договорились о выезде замерщика на следующий день. Через пару недель окна были готовы и нам их установили за день. Работала бригада из нескольких человек. Мусор за собой собрали, но вывозили мы его сами, так как уговора не было о вывозе мусора. Спасибо за работу.
2 дня назад нам установили в квартире 3 пластиковых окна. Обратились сюда, потому как они родителям делали, уже 2 года стоят, они довольны. Обращались через сайт, нам перезвонили буквально через пол минуты. Замерщик был у нас через 3 часа. С завода окна ждали всего 2 дня, после чего нам их привезли и установили в течении одного рабочего дня. Профиль взяли Rehau, хорошая фирма, всегда на слуху. Предварительно рассчитали стоимость через онлайн калькулятор, менеджер озвучила практически такую же цифру.
