Здравствуйте.
Установил обсады и окна в данной компании. На стадии заключения договора было всё очень правильно и грамотно.
Дальше -как обычно. Долго изготавливались обсады. Замерщик был в конце мая, привезли и установили комплект в конце августа. По этой причине мы не смогли присутствовать при монтаже - кончился отпуск. Кто виноват точно не могу сказать, так как обсады изготавливала другая контора, и Оптима сваливала всё на неё
Связи между замерщиком-конторой-производством-установщиками нет. Такое ощущение, что они друг друга не знают, думаю что нанимают случайных людей. Установщики проехали 300 км, вместо 120 потому что им дали не тот адрес. При этом из Оптимы звонили мне, и спрашивали доехали ли работники…
По окончанию работ мы бегло прошлись по качеству с установщиками, которые показали нам как хорошо открываются окна и прочие достоинства.
Довольные окончанием этих мучений (обо всех мелочах писать не буду), мы подписали бумаги и оплатили последний взнос.
В ноябре занялись отделкой дома. Подбои и наличники.
Дошли до второго этажа. На одном из окон обсада была «зарезана» так что провал с внутренней стороны стены, как соответственно и горб с внешней расходился на 4!!см.
Как я понял что в результате усушки, не закреплённые бревна немного вывалились наружу. И вместо того, чтобы выровнять стену и вставить обсаду ровно, установщики решили врезать её (обсаду) в кривую стену!!! Не предупредив меня!!! Решили не говорить мне, так как там «невозможно было поправить» стену, хотя менеджеры в не отрицали, что есть такая опция (платная, но я бы без проблем заплатил..) как выравнивание стены.
Вывалившиеся брёвна (4 шт.) так же мешали и отделке подбоев. Чтобы не останавливать работы решили вытянуть их в правильное положение. В течение часа и обычных шурупов без труда вытянул их со стороны стропил в нормальное положение. Со стороны обсады естественно они остались тем же горбом. Чтобы выровнять стену полностью, нужно вынимать окно, обсаду и зарезаться по новой.
Позвонил в Оптиму, рассказал суть причины. Очень долго совещались в результате мне дали телефон мастера, который мне всё исправит.
Мастер говорил, что это нормально и можно скрыть данный дефект наличником (4сантиметра!!!!) и естественно не хотел ехать, в результате объявив за работу 6 тыс.
При звонке в Оптиму, менеджер сказал что это не является рекламацией, что работы сделаны правильно и винить нужно тех кто строил дом,
В итоге эта эпопея длилась ещё месяц.
Итог такой: Разгильдяйски подошли к работе и вместо того, чтобы исправить провальный монтаж, требуют за это дополнительные деньги. Хотя гарантия на работы по договору 1 год.
Уточню: вся моя претензия сводится к монтажу 1-го!!! окна. (еще в одном месте подобный косячек, но не такой масштабный как этот) К остальным 7-и претензий вроде нет.
Резюме: Не связывайтесь.
Написал столько букв (первый раз в жизни))) в надежде что кому нибудь этот отзыв поможет избежать траты нервов, денег и времени при общении с этими «профессионалами»
Заказали окна в таунхаус,для начала перепутали заказ и вместо ламинированных окон на 1 этаже,сделали на втором.В итоге привезли не те окна вообще,2 раза возили туда-сюда учитывая что в мой поселок въезд габаритных машин платный, все это было за мой счёт естественно. Потом все таки установили окна и поскольку это было летом мы не заметили что под окнами нам ничем не утеплили, в итоге из каждого окна в моем доме дует так что сносит.Зря я оказалась такой дурой и заказала у вас окна за четверть миллиона,лучше бы окна от застройщика оставили. А и да,мне обещали компенсацию,но ее так и не сделали. А когда муж позвонил и сказал что из окон дуетэ, сказали что исправят только после нового года)))то есть полмесяца мы будем сидеть в доме с тремя детьми в котором дует из каждого окна . Благодарю
Около шести лет назад решил заменить остекление на балконе. От застройщика были установлены раздвижные конструкции с одним стеклом. Хотелось утеплить балкон. Знакомые посоветовали специалиста, который им менял окна в квартире, дали телефон. На замер приехал мой тезка Вячеслав. Выслушал мои пожелания по поводу остекления, произвёл замеры, после чего озвучил цену. Цена приятно удивила, до этого вызывал двух замерщиков, цены были на 20-25% выше. Я поинтересовался почему такая разница в цене. Вячеслав объяснил мне, что работает в качестве предпринимателя, в качестве менеджера сам
принимает звонки клиентов и производит расчёты, сам выезжает на замеры, а это минус два сотрудника, которым нужно платить зарплату. Поэтому за минусом данной затратной части он старается дать цены ниже. Я попросил, чтобы Вячеслав по присутствовал при остеклении моего балкона. Изделия изготовили и привезли в срок. Монтаж производили Вячеслав и Дмитрий. Все сделали хорошо, за все шесть лет никаких проблем с балконом не возникло. Рекомендую всем своим знакомым.
Пишу отзыв после звонка менеджера, за это у них предусмотрены поощрения. В общем, заказывали с мужем тут арочные окна в дом по индивидуальным параметрам. Ждали изготовления около 2х недель. Качество изготовления высокое. Монтажная бригада молодцы, выполнили всю работу за день, с вывозом мусора помогли.
Купили квартиру на вторичном рынке по ипотеке. Прежние хозяева квартиры на скорою руку перед продажей квартиры установили пластиковые окна. Это мягко сказано! Просто где-то купили б/у и воткнули их. Стоят окна и стоят. Особо внимание перед покупкой квартиры на окна не присматривались. Но пришли холода и тут начались проблемы!!!))) Из всех щелей сквозило, створки чуть не с ноги надо было закрывать. Что на улице то почти и квартире такая же температура чуть чуть повыше. Просто ужас! Так как скоро Новый год, покупать подарки своим детям и родственникам, решили покупки новых окон отложить вопрос до весны, но при этом решили отремонтировать старые окна. Эту компанию знаем, по словам нашего товарища. Как-то у него была проблема с окнами. Эту проблему решил с помощью специалистов этой компании. Позвонила моя жена в компанию, объяснила ситуацию, попросила прислать к нам специалиста и посмотреть насколько все печально. На нашу заявку приезжал Павел. Пришлось ему два дня приезжать на ремонт! То какой-то механизм сломался, то какой-то детали не хватает, то уплотнителя не хватает. Весь наш ремонт с окнами прошёл за субботу и воскресенье. В данный момент некоторые недостающие детали в окне установил, уплотнитель тоже заменил, отрегулировал, вроде пока закрывается все как надо, ручка доходит до конца, свиста и сквозняка больше нет. Но по весне 2019 года обязательно поменяем и поменяем в этой компании. А так спасибо Павлу за хорошую работу.
Re; Хорошо все сделал, еще эту зиму прозимуем!!!
Как мы провели остекление балкона в Панокна.
Вот наша история:
Жена долго выбирала между разными производителями, в итоге остановились на Панокна. Приехал замерщик, по имени Дмитрий, расписал какие они профессионалы, как давно работают, при каждом удобном случае добавлял какой он специалист хороший. В общем произвел замеры, произвели расчет стоимости, получилась 135 000 руб, заключили договор. В договоре 12.11.2018 г. внесли предоплату в размере 60 000 руб.21.11.18 г. приехали установщики, устанавливали 2 дня.
По окончании работ, жена проверила, все было на первый взгляд хорошо, подписала акт приема передачи, но проверить окна на открывание не подумала.
Несколько дней мы на балкон не выходили, вчера решили проветрить помещение и нашему удивлению не было предела, окна открываются на 1/3. Полному открытию мешает стена, что важно, когда мне жена звонила при заключении договора, я Дмитрию задавал вопрос:окна будут открываться, ничего мешать не будет? Ответ:нет, я же специалист.
Позвонив по номеру телефона для урегулирования проблемы, ответ был коротким:
вы подписали акт приема передачи, ничего устранять не будем.
Друзья посоветовали нам эту фирму, когда мы решились сразу заменить все окна в квартире и остеклить балкон раздвижными окнами. По калькулятору на сайте посчитали ориентировочную сумму, поняли, что по бюджету укладываемся. Пообщались с менеджером, вызвали замерщиков. Те приехали на следующий день, рассказали, как лучше сделать. Дождались монтажников с материалами, они оказались толковыми людьми. Установили все красиво и довольно быстро, хотя работы было много. Цены адекватные.
Установили рольствани на мою чудо овощную палатку на Ленинградском ))
Надеюсь не вскроют
Нет ничего особенного. Заказала. Заявку обработали быстро. Однако, материалы заказанные пришлось 2 месяца ждать. Даже в очередь поставили. На установке это ожидание не сказалось. Рабочие демонтаж и установку стеклопакетов в детской осуществили за 1 день.
Прошлой осенью обращались в «ПанОкна» с целью остеклить и утеплить балкон. На сайте приблизительно подсчитали через онлайн калькулятор стоимость окон + добавили стоимость утепления, замерщик озвучил практически такую же цифру, нас это более чем устроило. Окна выбрали пластиковые с профилем Rehau, отделка стандарт с однослойным пеноплексом. В холодный сезон было гораздо теплее в зале, спасибо за хорошую работу.
