Задайте интересующие вас вопросы/опишите возникшую проблему через карточку соответствующего заказа, воспользовавшись кнопкой «Задать вопрос»(заказы → на карточке заказа "подробнее" → в карточке заказа "Задать вопрос").
Если в течение 3-х дней реакции на ваш вопрос не последует, вы можете описать вашу проблему в поле отзывов на работу оконной компании, в которой вы совершили покупку пластиковых окон. Далее вы можете поступить на свое усмотрение: либо дождаться, когда производитель сам свяжется с вами, либо связаться с ним самостоятельно, позвонив по телефонам, указанным в карточке компании.