Замер в день обращения - первый плюс компании. Доставили в назначенное время, за дорогу в область дополнительной оплаты не просили. Аккуратно подняли окна в квартиру. Демонтаж и вынос мусора так же сделали достаточно бережно, не пришлось собирать потом по всем комнатам грязь. Установка заняла всего полтора часа, еще столько же ушло на подгон подоконника, отлива, запенку, и обшитие пластиком откосов. Результатом мы довольны. Быстро, качественно, за разумную цену.
Всем добрый день! Меняли балкон. Вся конструкция целиком, с холодного алюминия на теплый. Новая - с двухкамерными стеклопакетами и утепленной нижней частью. Установка прошла не так гладко, как хотелось бы, но в итоге все закончилось хорошо. Несмотря на возникшие трудности хочу сказать отдельное спасибо установщикам Максиму и Владимиру за их подход к работе.
На самом деле, по отношению руководства к проблемам клиента можно сделать некоторые выводы о фирме. Например, стоит с ней связываться или нет. Адекватное отношение к проблемам клиента может полностью сгладить возникшие отрицательные впечатления. И наоборот, неадекватная реакция - затмить все хорошее. В нашем случае, как я уже говорил, все закончилось настолько хорошо, что мы сразу заказали замену окна в комнате.
На этот раз все прошло без сучка и задоринки, за что большое спасибо всему коллективу.
В планах заменить еще одно окно, но это чуть позже.
И еще два момента хочу отметить:
- все сроки, указанные в договорах были соблюдены;
- стоимость материалов и работ (как балкона, так и окна) оказалась меньше чем в других фирмах в которые мы обращались.
А "Немецким Окнам" желаю удачи, развития и процветания. Отдельное Спасибо директору за понимание.
С уважением, Алексей Ширков (Договор № 642/12-2017)
Установили с задержкой, ошиблись в размерах (окно больше чем проем), пришлось сдалбливать кусок проема. Стоимость работ возместили, но все равно неприятно. Через 5 месяцев перестали открываться две створки. Говорят не гарантийный случай, требуется регулировка, стоимостью от 3 т.р. Буду пытаться решить в судебном порядке.
Здравствуйте, Анна. Если створки не открываются по причине заводского брака, ремонт будет бесплатно. Если створкам требуется регулировка, то она бесплатна в течение 30 дней после монтажа, потом платно. Это прописано в договоре. Стоимость регулировки готовы рассмотреть индивидуально.
"Огромное спасибо" хочу сказать компании Строй Вест в помощи по установке пластиковых окон. Заказала окна на две лоджии. Окна Рехау Интелио очень понравились, установлены мастерами очень качественно. Фурнитура РОТО просто супер. Лучшую цену в Щелково предложила эта компания. Отдельное СПАСИБО Алексею, очень приятно была удивлена подходом к клиенту - все честно, открыто и просто. Были и подарочки к Новому Году. Всех с наступающим, счастья и добра! Всегда приятно иметь дела с порядочными людьми.
Спасибо.
Заказывали окна в декабре, договор 2412Р3 в дом главным критерием был выбор цена - качество. Рико полностью подошли по всем параметрам - цена, сроки и качество монтажа. Выражаю благодарность за выполненную работу по нашему заказу!
Остекление нашего магазина мы полностью доверили компании Панокна. Во первых, у них хорошая репутация. Во вторых, стоимость за свои услуги они выставляют приемлемую, ну а в третьих, качество оконных изделий, которые они производят, отличное. Изготавливали нам окна около десяти дней, что достаточно долго, но опять же, заказ у нас был не стандартный, от слова "совсем". При установке возникли сложности. Замерщик не учел что то при расчете стоимости, какие то необходимые работы оказались не внесены в договор, из за чего нам пришлось уже во время установки вызывать его повторно и заключать доп. соглашение - это смазало немного впечатление о компании. В остальном мы довольны.
У нас вчера побывала монтажная бригада из этой компании. Вы знаете, очень удивительные ребята, Виктор и Иван. У нас четвертый этаж, а они вносили окна с шуточками и улыбками, как будто те весят не больше пуха. Да и вообще молодцы, как окна внесли сразу разделились, один пошел подготавливать проем под установку, а второй что то колдовал с профилем. Далее делали все слаженно и четко. Каждый знал кому что делать, где придержать, что зажать, где закрутить. Мы остались очень довольны их работой. Хочу пожелать им здоровья и успехов в новом году!
Спасибо за профессиональную консультацию и помощь в выборе окон Олегу менеджеру компании и оперативную и слаженную работу установщиков. Теперь в доме тепло и красиво.
Мы заказывали остекление в середине декабря. Сейчас планируем отделку балкона. Но речь не о ней. После установки на балкон окон, дали монтажной пене высохнуть сутки, и вот тут появилась проблемка. Когда окна только установили, створки открывались и закрывались отлично, без каких то трений. А когда пена высохла, одна створка немного стала тереться и цепляться за край. Видно когда пену "расперло", то что то сдвинулось. Пришлось повторно звонить в компанию и вызывать мастера. Что хорошо, так это то, что долго ждать не пришлось. Приехал к нам Роман, который до этого приезжал делать замер. Быстро что то покрутил в фурнитуре, поколдовал с бубном и все стало опять хорошо без зацепов работать. Так что мы обслуживанием компании остались довольны.
Сделали заказ в компании Каскад для остекления новой квартиры. Понравилось все, начиная от первого звонка и заканчивая установкой. Расскажу все по порядку: Наверное, как и многие мы обращались не только в эту компанию, конечно же сравнивали, выбирали. Очень понравилось и запомнилось общение с менеджером, все понятно и доступно объяснила, предложила прислать на почту наш расчет, чего никто другой не предлагал. Кстати расчет был практически точным тому ,что сделал наш замерщик. Приехал в назначенное время, что было очень важно так как в квартире пока не проживаем. Очень тщательно подошел к своей работе, померил, предложил улучшенный вариант по подоконникам. Ребята за 1 ДЕНЬ поставили 4 окна. Чистые, опрятные, "с руками", очень общительные. Очень рады, что мы выбрали именно компанию Каскад. Получили именно тот результат, которого ожидали! Всем кто работал по нашему заказу большая благодарность! Обязательно будем рекомендовать Вас, и обратимся для установки балкона, как только появиться финансовая возможность.
