Ужасный сервис!!! Хуже не встречала. Не обращайтесь в эту компанию, есть компании, которые дорожат клиентами. Отношение только до получения полный суммы по договору, дальше ходишь и просишь.
Заказывали остекление балкона в 2015 году, качество оставляет желать лучшего. Стеклопакеты не герметичны, одна из створок-слайдеров не работает корректно. Сейчас до конца гарантии осталось 1.5 месяца. Первое обращение по гарантийному случаю было 2 недели назад. Обещали перезвонить через пару дней и отправить мастера. С тех пор ничего не происходит, в ответ на звонки каждый день получаем обещания и "завтраки". Такой расклад нас совсем не устраивает. Видимо, придется обратиться в вышестоящие инстанции.
Заказали в этой фирме окна и лоджию, в принципе все устроило и сроки и цена. Вот только во время установки монтажники разбили один стеклопакет. Старые окна уже демонтированы, думали все, приплыли, спать придется “на свежем воздухе”. Благо что был еще день, и их офис (или склад, откуда они там возят) еще работал. Они сами созвонились с ним, объяснили ситуацию и пока заканчивали установку нам привезли новый пакет. По качеству установки с ходу не скажу, но сквозняками не тянет, все стыки промазаны герметиком. Работали парни аккуратно и если б не разбитый стеклопакет и связанная с этим задержка, то поставил бы “отлично”, а так только “хорошо”.
Заказал в компании москитные сетки на окна в дом. Правда без установки. Оплату приняли через сайт компании - оплатил картой. Сетки были готовы через три дня, только доставку сеток я сам попросил сделать мне на выходных - сказали "без проблем - и в субботу и в воскресенье доставка работает". В понедельник заказал - в субботу привезли. Крепеж сеток на пластиковых уголках - пришлось немного повозиться, прикрутить уголки к окнам снаружи. Сетки хорошие, качественные и стоят не дорого. Спасибо!
Обращайтесь еще!
Менеджер позвонил и сказал стоимость окон 13000 и то ,что 12042 это цена оптовая.Другими словами,обман!
В каждом предложение нашей компании стоит примечание - "уточняйте стоимость предварительного расчета у менеджера".
Калькулятор на сайте Окна.рф не учитывает объем заказа клиента и не может корректировать цены на окна в зависимости от их количества. В калькуляторе размещены цены на окна с учетом максимально возможных скидок, которые мы можем предложить нашим клиентам. При небольших объемах заказа окон, рекомендуем звонить по указанным телефонам нашей компании и проверять цену предварительного расчета у наших менеджеров.
По телефону общаетесь очень хорошо, а вот в дальнейшем большие проблемы. Замерщик не приехал в назначенный день, после переговоров по телефону объяснили причину и принесли тысячу извинений. Поверила. Договорились на следующий день. Замерщик так же до нас не доехал... уже причины не знаю, трубку никто не берет. Ребята, если у вас есть более предпочтительные заказы, не принимайте заказы от других заказчиков. Зачем врать!
Добрый день, Елена ! Спасибо огромное Вам за отзыв и сигнал. Действительно мы взяли разгон и основной задачей поставленной руководством компании было и остается безупречное качество продукции и сервиса ( монтажа), а также сроков исполнения уже заключенных договоров и в этой гонке за сроками и качеством упустили момент своевременного выполнения предварительных замеров.Признаем это, просим у Вас прощение за нашу халатность.И еще раз спасибо, так как уже приняты меры, сделаны выводы и перестроена работа в отношении своевременности замеров.
А я вот за эту фирму! Прежде чем обратиться в Панокна, я обзвонил кучу фирм – то цена высокая, то сроки большие. А мне нужно было застеклить балкон срочно: ребенок непрерывно туда лез, а мы с женой боялись, что простудится. Позвонил, цена меня устроила. Обещали все сделать за 7-10 дней. Замерщик Николай приехал на следующий день, во вторник. По новой все посчитал – вышли примерно на ту же сумму, что озвучила девушка по телефону. В следующий понедельник позвонили и сказали, что уже все готово. Во вторник привезли конструкции и провели монтаж. Мы заказывали блоки с системой блокировки от детей, поэтому нам показали, как нею пользоваться. До обеда уже все и закончили, поэтому у нас даже день свободный был. Спасибо ребятам за качество и ответственный подход к делу.
На днях застеклили нам дом, присоединяюсь к мнению других заказчиков, ребята РИКО лучшие по цене и качеству в городе. Дом у нас не маленький, много окон и все нестандартные - арки и трапеции, плюс ламинация и требования к качеству монтажа высокое было, ребята все посчитали в лучшем варианте и скидку оптовую дали. В общем, мы довольны работой этой компании. Качество окон на 5, монтаж на твердую 5-ку, отношение к клиентам и цена на 5+
Заказывали окна у ребят, все четко и по делу, без лишней болтовни. Долго искали окна по цене и качеству, пока не попали в эту компанию и весьма удачно, у них сейчас акция - окна по оптовой цене для всех. Нам окна вышли в планируемую сумму, причем в хорошей комплектации и значительно дешевле чем у других. Приятно получить желаемое по хорошей цене, мое мнение - рекомендую эту компанию всем.
Рекомендую всем, хорошая компания! Поставили окна в квартире, подобрали оптимальный вариант по отличной цене. Лишнего не посоветуют, подскажут и все разъяснят по окнам, отдельное спасибо Андрею за теплое отношение, грамотную консультацию и доступные цены.
