Добрый день всем читающим отзывы в поисках компании для установки окон. ;) Я сама прошла этот путь в мае 2017 года, когда появилась задача поменять окна в квартире. Компанию «Немецкие окна» нашла в интернете, читая отзывы. Нашла адрес электронной почты на их сайте и отправила заявку на предварительный расчет. Скажу честно, что на ответ мало рассчитывала, так как очень и очень редко компании отвечают на почту, поступающую на общий электронный адрес, да и отправляла в вечернее время. Ответ на мою заявку поступил на следующий день. Далее с менеджером Ириной мы сделали несколько вариантов расчетов: ширина профиля, количество стеклопакетов, размеры створок, варианты открытия и пр. и пр. Я очень дотошно подошла к вопросу и поэтому задавала огромное количество вопросов на которые всегда получала полные ответы, понимание и терпение. Только после полного понимания картины и предварительной стоимости мы вызвали замерщика. После произведенного замера окончательная стоимость практически не отличалась от предварительной. Установку пришлось производить в два дня, так как за один день остеклить и квартиру, и балкон оказалось невозможно по времени. Окна нам установили в июне 2017, на первый взгляд все стоит ровно и герметично. Далее время покажет. Но если вдруг и появится проблема, уверена, что с таким подходом и ориентацией на клиента компания устранит все неисправности быстро и без заморочек. В заключении хочу отметить один минус, что компания предлагает следующую систему оплаты: 80 % при заключении договора и 20 % в момент доставки окон. Говорят,что это норма …да и почитав отзывы мы не столкнулись ни с одним негативным случаем на этот счет, поэтому поверили. Быстрые сроки изготовления, адекватные цены. Поэтому, если вы, дорогие читатели, дочитали этот отзыв до конца — не сомневайтесь, обращайтесь в компанию «Немецкие Окна». Мы ее обязательно будем рекомендовать своим друзьям и обратимся сами еще раз!
Отдельное спасибо нашему менеджеру Ирине Шевченко, ведь если бы не ее внимание и терпение, возможно, и не случилось бы нашего сотрудничества.
Желаю компании «Немецкие окна» процветания и не терять уровень предоставляемого сервиса!
Инна Смирнова (договор № 193/05-2017)
Остался очень плохой осадок по итогам работы с компанией Атик-Окна.
Обратилась с заказом на остекление террасы. В центральной части остекления - штульповые двери (две двери с распашным открыванием). Размер каждой двери не выходит за нормы стандартов для таких конструкций: высота 2150 мм, ширина проема для двух дверей 1950 мм.
Проектирование мы занимались с менеджером в течение 2 недель. Я была настроена на получение отличного изделия и соглашалась со всеми дополнительными укреплениями конструкции, использование хорошего профиля класса люкс, хорошей много-запорной ручки. Я прислушивалась ко всем советам менеджера.
По итогам работы - менеджер сообщает, что в конструкции возможны продувания...... мы включим это в договор, и что меня об этом предупредили.....
Как Вы думаете чувствует себя заказчик? Шок.....
Потратить две недели на то, что компания сделать не может. Хотя на сайте заявлено - о выполнении сложных конструкций! Я не понимаю, зачем компания берется за работу, которую сделать не может? Скажите - мы не работаем со штульповой системой, у нас нет практики, это новые конструкции, их пока мало заказывают и мы не знаем, что в результате получим…..
Как можно разрабатывать проект, а потом сказать клиенту.... мы вам сделаем все, что угодно, но мы за это ответственности не несем. Мы заем, что это хорошая конструкция, но мы напишем, что могут быть проблемы продувания.....
Я считаю, что это просто вопрос не уважения клиентов и перекладывания ответственности на клиента. Я готова платить за хорошую работу, а не за кота в мешке. И я всегда настроена на совместную плодотворную работу... когда в результате можно порадоваться результату и думать о следующих проектах!!!
Когда я попыталась уточнить – что такое «продувание в этом случае»…. Будет гулять ветер…. Или будет легкое охлаждение конструкции?….. Какие теплопотери? В ответ тишина….
Когда я спросила какие стандарты для штульповых конструкций нарушены в этом проекте и есть ли у компании эти стандарты?…… В ответ тишина….
Т.е. этот вопрос не был раскрыт с инженерной точки, не обоснован. Какие щели и какого размера будет – никто не знает…. Просто какой-то дядечка сказал, что возможно продувание….. (по русски…)
Тогда зачем вообще компания заявляет о возможности изготавливать эти конструкции? И зачем я потратила две недели на проект?
Еще раз обращаюсь к первому руководителю компании рассмотреть мой вопрос внимательно.
Пока еще есть возможность сделать эту конструкцию, без перекладывания ответственности на заказчика. Я всегда готова к конструктивному разговору и к анализу изготовленного изделия. Привлеките к этой работе разработчиков профилей и всех конструктивных элементов изделия, если сомневаетесь в каких-либо вопросах.
Неужели компании не хочется иди вперед? …
С уважением, Зенченко Татьяна
Отличные окна по отличной цене.
Застеклили балкон, все просто супер! Теперь у меня светлый, теплый и сухой балкон, спасибо ребятам, рекомендую всем.
Заказ выполнен ООО "Мир Окон".
Искренне благодарен за кропотливый подбор комплектации, расчетов, своевременной доставки, грамотного и аккуратного монтажа, адекватной цены!!! Спасибо Роберту! Рекомендую!
Остеклили коттедж, нареканий нет, рекомендую как ответственных и надежных исполнителей.
Хочу пожаловаться на компанию. Был сделан заказ на установку окон на эту среду. Сами окна была привезены.
НО! В среду никто к заявленному времени не приехал, мало того, даже не позвонили и не предупредили о каких-то изменениях. После того, как с компанией связались МЫ, нам заявили, что работники к нам не приедут. Почему нам не позвонили и предупредили, вопрос остается октрытым... Ладно.. Перенесли на субботу, т.е. на завтрашний день. Компания гарантировала время приезда-суббота в 12 часов. Заранее они должны были позвонить и обговорить работу, но с нами опять никто не стал связываться, пришлось звонить самим. Девушка-оператор, видимо вообще не знает что говорить, либо Вы так плохо обучаете сотрудников. Она не дала нам никакой точной нформации. После того, как попросили номер главного управляющего,
нас стали скидывать с телефонной линии. После нам все-же перезвонили, мы сказали, что будем ждать мастеров ровно по указанному времени, в ответ на это услышали,что нам никто не гарантирует приезд в указанное время. Т.е. это может быть и часом позже и двумя. И неизвестно, будет ли?:)
Мы люди, и тоже работаем, у нас свои планы. К тому в течение недели и так переносили заказ из-за некомпетентности работников. Поэтому готовы были принимать заказ ровно в 12 часов дня. На что нам ответили, что это невозможно.
Впечатление о компании ужасное(порадовала только служба доставки и замерки) но остальной сервис просто отвратителен.
Если Вы не умеете работать с людьми, я думаю, что Вам не стоит этим заниматься.
Спасибо за потраченные нервы.
Заказывал окна из немецкого профиля FUNKE в г.Норильск в компании ausHaus в 2014 году. Установили в школах и в квартирах. Отличный профиль и в категории цена - качество лучше пока я не встречал. И морозы держит наши достойно, как в прочем и стеклопакеты не подводят. Вот уже 4 суровых зимы без проблем. Забавная история с ними была тогда, которая разрешилась благодаря профессионализму сотрудников и руководству компании ausHaus, которые пошли нам навстречу, точечно разгерметизировав стеклопакеты для выравнивания давления, положили немецкого герметика с инструкцией, как правильно замазать технические отверстия перед установкой. Дело в том, что окна вместо запланированной доставки морем из Москвы, прибыли в срок, точнее прилетели в г. Норильск на самолёте, т.е. и профиль и стеклопакеты достойно выдержали испытание ещё и небом. До сих пор в памяти эта история, которая благополучно и так оригинально разрешилась. И главное окна абсолютно никому не доставляют проблем и фурнитура немецкая работает отлично, как в школах, так и в квартирах. Я теперь понимаю, почему именно на такой комплектации настаивали сотрудники при переговорах. И очень ценно то, что предупредили и в этом году по ряду причин предложили окна из немецких профилей Schuco. Мы полностью доверяем их рекомендациям, которые проверены в реальных условиях и будем ждать первую партию к августу 2017 г. Спасибо за Ваш профессиональный подход к своему делу !
Добрый день! Для остекления коттеджа мною были отправлены запросы в несколько оконных компаний. Предложение «AusHaus» оказалось самым выгодным по соотношению цена-качество. Были выбраны окна Rehau Delight Design 70 мм., ламинация по RENOLIT снаружи, с энергосберегающим 2-х камерным
стеклопакетом. В процессе уточнения заказа менеджер исполнил мои пожелания и оперативно отвечал на все вопросы. При замере окон, на месте установки, еще раз были оговорены все характеристики окон и уточнены некоторые детали монтажа. Договор был подписан и согласованы варианты оплаты. Сроки, прописанные в договоре, по изготовлению окон были выдержаны и назначена дата доставки и монтажа. В назначенный день приехали монтажники, все подготовили и провели монтаж всех окон за один световой день. С учетом того, что в доме из освещения была только "переноска", это было важно. Все было сделано профессионально и качественно. Спасибо !
Заказали у этой компании балкон с выносом, остекление выбрали из деревянного бруса. Перед началом работы был проведен осмотр, обсудили детали заказа, установка выполнена в нужные сроки. Достойный уровень обслуживания!
