Обработка заявок на расчет окон

Заявки на расчет стоимости окон оставляют посетители портала ОКНА.РФ, которые хотят оценить различные варианты остекления своего объекта и собрать ценовые предложения от оконных компаний. При правильной и оперативной обработке поступающих заявок на расчет Вы можете получить на ОКНА.РФ десятки дополнительных заказов.

На ОКНА.РФ различаются 3 вида заявок:

1. Email-заявка  - заявка, уведомление о предложениях по которой, отправляются клиенту на email. На такую заявку можно делать предложения в партнерском кабинете. Контактные данные по заявке доступны на платных тарифах.
2. SMS-заявка - заявка, уведомление о предложениях по которой, отправляются клиенту по SMS. На такую заявку можно делать предложения в партнерском кабинете. Контактные данные по заявке доступны на платных тарифах.
3. Телефонная заявка - заявка, предложение по которой можно сделать путем звонка клиенту. Контактные данные по такой заявке можно либо купить, либо автоматически получить к ним доступ на платном тарифе(О возможностях платных тарифов).

При получении новой заявки на расчет стоимости окон Вы будете извещены об этом письмом на контактный e-mail. Для обработки заявки и получения подробной информации о требуемых заказчику изделиях перейдите в партнерский раздел по адресу: http://партнер.окна.рф и авторизуйтесь. О наличии новых заявок Вы увидите информацию на главной панели партнерского кабинета(кнопка "Заявки")

На кнопке отображается информация о количестве непросмотренных заявок и общем количестве заявок. Нажмите на кнопку "Заявки" или перейдите в раздел "Работа с клиентами" пункт "Заявки на расчет". В правой части экрана Вы увидите список, поступивших Вам заявок. Заявки, отмеченные голубым фоном, не были Вами ранее рассмотрены.

Кликните по строке заявки для доступа к подробным данным по заявке.

На вкладке "Основные данные" расположена контактная информация заказчика (раскрывается партнерам на платных тарифах), раздел "Позиции" содержит список изделий и дополнительных опций, по которым заказчик хочет получить ценовое предложение. Список запрошенных опций приведен под каждым изделием.

Для того, чтобы сделать предложение заказчику по присланной заявке нажмите кнопку "Добавить предложение". Возможность формировать предложения по заявкам доступна партнерам на платных тарифах и партнерам на бесплатных тарифах при наличие на балансе средств не менее "Мин. баланса для выдачи предложений". Обратите внимание, что при поступлении заказа по Вашему предложению с баланса будет произведено безакцептное списание стоимости заказа.

В заявке укажите из каких материалов(профиль, фурнитура, стеклопакеты) Вы предлагаете изготовить, запрошенные клиентом оконные конструкции. Укажите до какого срока действует Ваше ценовое предложение и какой срок изготовления Вы предлагаете (с момента оплаты). Выберите менеджера(Как добавить контактное лицо), чьи контакты будут отображены в предложении. Укажите стоимость доставки, если требуется. В поле примечание Вы можете внести информацию, на которую Вы хотите, чтобы обратил своё внимание заказчик. В разделе "Позиции" распишите стоимость Вашего предложения, указав отдельно стоимость за каждое изделие(за 1 шт.) и за запрошенные дополнительные опции. Если опции предполагают разное исполнение - укажите в описании, какое именно исполнение предлагаете Вы. После заполнения всех полей система вычислит общую стоимость предложения с учетом количества изделий в каждой позиции.

После нажатия кнопки "ОК" ваше предложение станет доступно клиенту. Вы можете добавить по каждой заявке несколько предложений с разными вариантами исполнения (профиль, фурнитура, стеклопакет, варианты доп. опций)

В шапке предложения выводятся контактные данные менеджера, сделавшего предложение, что повышает вероятность быстрого контакта заказчика с менеджером. В самом предложении выводится примечание менеджера, адресованное клиенту. Стоимость заказа выводится без доставки, а стоимость доставки отдельной строкой. Если в стоимости доставки указать 0, то будет выведено  - Бесплатно

Обратите внимание, что на момент получения заявки проверенной является только информация о контактном e-mail. Наш оператор обрабатывает поступившие заявки, уже после того, как партнеры получают уведомления и если заявка не подтвердится (или будет признана дублем) - она может быть удалена оператором контактного центра.

Если Вы не собираетесь работать с полученной заявкой (например, из-за удаленности заказчика) Вы можете удалить заявку из списка. Старайтесь оперативно обрабатывать поступившие заявки, поскольку это увеличивает вероятность сделки с заказчиком и влияет на рейтинг Вашей компании на ОКНА.РФ.

Если Вы не хотите получать заявки на расчет окон из определённых городов своего региона, Вы можете настроить список населённых пунктов в разделе "Управление компаниями", пункт "Населенные пункты". Сняв галочку с населенного пункта, Вы отмените получение заявок из него.

Если Вы не хотите получать заявки на расчет окон с портала ОКНА.РФ, Вы можете отключить их получение в разделе "Администрирование"->"Параметры", снять галочку "Получение заявок"