Отзыв о компании ausHaus (АУСХАУС, ООО)

Хочу поделиться положительными эмоциями от пластиковых окон, которые установила у меня компания Аусхаус – в знак признательности, и потому, что привыкла оставлять отзывы, например, на Booking.com – все это помогает людям сориентироваться на рынке. О пластиковых окнах в квартире покойной матери, в центре Москвы, я думала давно, но боялась разрухи, т.к. не собираюсь в ближайшее время делать ремонт. У меня был печальный опыт более 20 лет назад в другой квартире, где «бригада-ураган» ломала все и сразу в моем доме, который считается сталинским, хотя построен в конце 50-х. В результате мне тогда пришлось делать косметический ремонт, к которому я была не готова ни материально, ни организационно, т.к. не знала хороших мастеров с рекомендациями. В итоге все тогда получилось плохо. Это оставило очень неприятный осадок.

На компанию Аусхаус я наткнулась случайно в интернете, не было ничего назойливого (обещаний грандиозных скидок, звонков по телефону с предложениями «профилактики», «диагностики» и прочих маркетинговых уловок), но я нашла несколько положительных отзывов, которые производили впечатление настоящих. Я созвонилась с Александром Ефимовым (менеджером заказа), он ответил, что перед Новым годом им нужно закрыть уже имеющиеся заказы, чтобы уже спокойно работать со мной, как с новым клиентом. Я не спешила. Перед праздниками он подъехал ко мне, сделал замеры окон, прислал по почте эскиз с расценками, потом приехал второй раз, уже с мастером Александром (фамилии, к сожалению, не знаю) - они снова сделали замеры, продумали, как решить проблему решеток на окнах. Дело в том, что эта квартира – на первом этаже, с решетками на окнах – поэтому мне хотелось установить коричневые окна, чтобы сделать решетку менее заметной. Мы выбрали цвет каштан, фурнитуру окон (Rehau EURO Design c двухсторонней ламинацией «в массе» по RENOLIT - мне эти тонкости были незнакомы, но это красивее, чем просто двухсторонняя ламинация белых окон, хотя и дороже), с белым подоконником (хорошим, ни в какое сравнение не идет с хлипким подоконником из моего прошлого опыта). Пластиковые откосы я не признаю, и мы договорились, что я сделаю штукатурку своими силами (есть хороший проверенный маляр, т.к. горький опыт научил меня иметь дело только с профессионалами). Я внесла предоплату и после праздников в строго назначенный день мне привезли окна. Я все же боялась дня X, т.к. в этой старой квартире много старых, красивых, но хрупких вещей. Но все прошло гораздо лучше, чем я ожидала. В 8 утра приехали мастер Александр и его юный помощник Артур, все закрыли пленкой и приступили к работе. Александр работал просто потрясающе: спокойно, ладно, с минимальными разрушениями в откосах (кирпичный дом, тоже построенный в конце 50х), и даже при замене подоконников сумел сохранить старые обои и плитку на кухне – на что я даже и не рассчитывала. Изначально планировали сделать три окна в два дня, медленно, не торопясь, но получилось немного по-другому – окно за окном, попутно решая какие-то технические проблемы (не обременяя ими меня при этом), Александр с помощью Артура все смонтировал в один световой день.

Еще одна важная деталь – вывоз старых окон планировался на следующий день, я думала оставить их под моим окном во дворе на сутки, но в этот день жэковские люди, видимо, получив взбучку на своей планерке, развернули нездоровую активность в доме - гоняли дворников, уборщиц, досталось и мне. Я позвонила Александру-менеджеру, и он устроил так, что машина для вывоза мусора приехала в тот же день, и в 5 вечера аккуратной кучки мусора не стало. В итоге все прошло, я считаю, идеально – я очень довольна окнами, работой команды – в первую очередь, конечно, Александром – настоящий профессионалом - и его помощником, будущим психологом Артуром. Еще мне понравилась точность, гибкость реагирования на ситуацию и индивидуальный подход (заслуга Александра-менеджера), что очень важно в этом деле. Чувствуешь себя не «на потоке», а клиентом, которому хотят и могут сделать как лучше. Суммируя сказанное, этот мой опыт подтверждает старую истину, что даже самые грязные и разрушительные работы в доме не страшны, когда их выполняют профессионалы. Удачи компании Аусхаус!

Договор №1053 от 26.12.2016