Заказала у них окна на смену старым. Прислали замерщика, он тщательно все измерил и посчитал. На раздумие у меня было два дня, за это время я посетила другие компании и проделала то же самое. Но всё же вернулась в Рамокна, так как цена и условия мне были ближе. По итогам проделанной работы, я ставлю твердую положительную оценку.
Работаю с данной компанией уже давно, лет 10, если не ошибаюсь, сделали сначала всю родительскую квартиру, через несколько лет решила заказать себе полную переделку лоджии. Оконный континент - пример, как надо работать с клиентами. Любой вопрос решается очень оперативно, клиентский менеджмент хорошо развит, деньги за услуги вполне адекватные. Хорошие, профессиональные монтажники, работают быстро, слушают пожелания. Очень жаль, что не занимаетесь изготовлением и установкой мебели, надо расширяться)
Добрый день.
Заказ 21Ф-0094. выполнен 28.03.2021. Паспорт качества №1078403
Качество изделия:
1.Царапины на раме (балконная дверь коридор).
2.Царапины на раме (окно в спальне).
3.Штапики в оконном блоке (окно спальни) сломаны.
4.Уплотнительные резинки короче, чем дверной проем (Кухня).
Качество монтажа:
5.Не до конца загерметизирована балконная дверь (Балкон коридор).
6.Лишние сверленные отверстия в раме (балконная дверь).
7.Нарушена технология монтажа дверей в результате чего 24.05.21 просели балконные двери, полностью перестали закрываться (Двери коридора и кухни). Специалист приехал сегодня 31.05.21 (через неделю после заявки) сказал, что необходимо делать перемонтаж блоков. Все это время мерзли по ночам и продолжаем мерзнуть. В квартире + 13, дети сидят мерзнут под одеялами.
Общий итог: На данный момент устранили только п.3.
Обращаюсь в Оконный континент уже повторно. В первый раз осенью 2020 г под ключ установили окна и выполнили отделку. Спустя полгода балконная дверь немного просела, без труда дозвонилась в отдел качества, обещали приехать по гарантии исправить. Сейчас устанавливают окна и дверь в загородном доме на даче. Бригадой монтажников очень довольна. Единственный минус то, что при формировании заказа мне положили не тот комплект крепежа, через день доставили новый. Оценку не снижаю, так как довольна работой замерщика Сергея и монтажниками Артём и Сергей.
Мои окна приехали точно по графику. Сделали все быстро и качественно, я у них заказываю не первый раз. Нравится подход менеджеров, замерщиков и установщиков, всегда помогут, подскажут и посоветуют, доступны 24/7. Сервис на "отлично". Рекомендую.
Хорошо когда есть скидки и когда менеджер умеет слушать и понимать что нужно клиенту. Не надули и не навязали ненужного. Одно спасибо, что сказали про сетку антикошку, это реально чудо, о котором я не знала и очень было нужно. Кошка всегда у окна, скачет и кидается на сетку когда пролетают голуби, очень к стати такая сетка, которая не рвется и не улетит вниз вместе с моей Дусей.
Прежде чем заказать остекление балкона, промониторила, обзвонила много фирм-оказалось здесь самая доступная цена. Замерщик приехал оперативно. Вежливый,пунктуальный. В назначенную дату произвели доставку, так же в назначенное время установили. Практически бесшумно. Быстро, качественно. Договор № ФО8-563456.
Хотела выразить благодарность установщикам Марселю и Алексею и моему менеджеру Татьяне за отличную работу. Окна изготовили быстро, все время менеджер была на связи, отвечала на мои вопросы, консультировала. Со мной согласовали время доставки, приехали вовремя. И окна установили качественно. Рекомендую.
Месяц назад заказывал окна в компании. Хорошо обслужили, всё договорились, без лишней воды и лишних навязанных услуг. Монтажники прибыли в назначенный день без опозданий. Поработали на славу и уехали. Претензий писать не пришлось, всё сдали в превосходном виде.
Никогда ранее не писала отзывы, но тут довели...Заказала в этой компании балконное остекление, конечно же его установили с косяками. Какая то штука стояла не правильно и залила мне всю стену, благо ремонт был в разгаре и намокла только штукатурка. Отдельно заказывала подоконник и вот тут то началось... Подоконники установили без моего присутствия та же бригада что и устанавливала остекление, монтажник не послушал моего прораба при установке и установил подоконник так как посчитал нужным. По телефону мне монтажник сказал что ему плевать что у меня будет на стенах еще слой шпаклевки и краска и бросил трубку. С такими монтажникам компания портит себе репутацию очень сильно. Нужно оформлять еще один заказ вот теперь сомневаюсь стоит ли заказывать в Оконном континенте...
Монтаж производился по договорам 21Р-5026 от 31.01.21 и 21Р-5026_1 от 06.04.21
