24 февраля обратилась в фирму по установке окон.
В воскресенье проконсультировал диспетчер.
В понедельник мастер в 8 утра сделал замеры, поехал в "Каширский Двор", все купил, все привез. В понедельник услуга оказана. Спасибо!
Подошел к вопросу остекления квартиры очень серьезно, долго выбирал компанию с которой буду сотрудничать, сравнивал цены. В итоге сделал выбор в пользу компании «ОПТИМА-ПЛЮС". И записался на замер. Замерщик, монтажники сработали точно по договору, каждый приехал в назначенный день и время. Качество их продукции приятно порадовало. Претензий по работе не было. По окончанию монтажа ко мне от фирмы приехал человек из отдела контроля качества, проверить работу и удостовериться, что все действительно хорошо. Это тоже очень приятно, что в этой компании так серьезно относятся к своей работе. Спасибо огромное всем сотрудникам ОПТИМЫ. Всем рекомендую эту компанию.
Заказывал в «Оптима плюс» 10 окон очень доволен,какчество сборки превосходное,установка на высшем уровне,советую всем попробовать!
Заказывал отделку балкона в квартире. Очень важно было найти людей, которые сделают отделку на совесть. Договорился с замерщиком из компании "ОПТИМА-ПЛЮС". Понравилось, что мои задумки помогли оптимизировать, чтобы снизить затраты на материалы. Работали монтажники Павел и Генадий быстро, без лишних перекуров и разговоров по телефону. По итогу все получилось качественно и красиво. Выражаю всем причастным огромную благодарность
Ответ на отзыв Андрея
Добрый день.
Андрей, вы то же сейчас лукавите, формально по договору который мы с вами заключили так и было, договор с нами и отвечаем мы, но при заключении договора, вы знали все подробности. Наша проблема и ответственность в том что мы решили помочь этой компании по обсаде взялись за замер и заключили договор на нас и вляпались в ситуацию где повлиять на них мы не могли хотя сами изготавливаем обсаду, но так как вы пришли от них то и обсаду они были должны изготовить. Окна мы сами изготавливаем, к вам звонила служба логистики так как мы выставили им предварительную дату доставки, они вам и звонили.
Так же, когда я вам звонил и говорил что у производителей обсады проблемы, вы то же не знали как поступить, брали паузу, созванивались с ними, что то обсуждали, в этот момент все понимали, знали кто делает обсаду, а сейчас как будто и не было этого.
И когда я уже начал вам в открытую говорить что сроки они не выдержат, вы согласились что бы мы сами изготовили обсаду, что бы выйти из сложившейся патовой ситуации. И мы из нее вышли, денег мы дополнительных не просили от вас.
Теперь о вашей ответственности, у вас все так гладко получается, строители построили криво, ну не беда, ну так надо было проверять, это же ваша зона ответственности, обсаду сделали, так нужно было проверить пока бригада на месте, вы как будто не причем, темно, не было полов, вы позвонили через 2-3 месяца с момента завершения монтажа, мы не отказывались устранить, но стена ваша, дом ваш, криво сделали ваши строители(интересно вы на отзовике то же написали про них, я не нашел) а нас виноватите в том что мы захотели от вас оплату выезда и работы монтажной бригады. Я на вашем месте взял бы со строителей эти деньги на выравнивание стены или привлек бы их, они же строители, обсаду должны уметь делать, или вы их найти не можете уже.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7437739.html
ответ на отзыв
Ответ на отзыв 08-02-2019, 17:10 — Станислав
Приветствую.
С удовольствием отвечу вам по пунктам.
1. Всё верно. Хотел заказать полный комплекс (обсады и окна) в этой компании из Подольска.
2. Тоже правда.
3. Потом долго ждал, в итоге позвонили из «Оптима плюс» и как партнёры компании из Подольска предложили свои услуги по замеру и изготовлению обсад и окон. Замер сделали достаточно быстро.
4. С этого пункта начинаете лукавить)). После замера, мы подписали с вашей компанией «Оптима плюс» договор о изготовлении и установке ОБСАД И ОКОН!!! Не по отдельности!!
5. Окна действительно сделали быстро, но как я понимаю, не вы, а ваши партнёры, т.к. звонили мне люди не знающие о нашем договоре привезти окна и обсады одной машиной. После чего я позвонил в «Оптиму» и попросил проконтролировать процесс.
6. Вы действительно мне звонили, рассказали про ситуацию с обсадами. Предлагали сделать их в Калуге и пр. На это я вам ответил что договор заключил с ВАМИ, и где ВЫ изготовите обсады мне не важно. Главное качество. Про «заказали на свои деньги» давайте тоже поясню. Я внёс предоплату и за окна и за обсады.(см. фото договора) Про «могли бы этого не делать» - чего в вашем понимании вы могли бы не делать?? Не оказать услуги по договору??
7. Да. Мы принимали работу. Не буду писать про обстоятельства. Конечно мы посмотрели несколько окон, проверили как открываютяи пр. Окна мансарды не осматривали по причине того, что там нет пола (временный настил из досок)да и темного времени суток. А главное, потому что доверяем профессионалам. Как я и писал в своём отзыве ранее ваши работники врезали окно в кривую стену, даже не предупредив меня. Хотя, общаясь с вашим бригадиром, выяснил что есть услуга по выравниванию стен (перед устанокой обсады конечно) Мне этого никто даже не предложил. Про «стянута нагелями» - нагелями брёвна не стягиваются! Нагель вставляется в бревно для предотвращения искривления конструкции при усушке!
8. Да, скорее всего стена была искривлена. Но это несложно было исправить. Я вытянул часть стены со стороны крыши 4-мя шурупами. Ваши люди не могли этого сделать??? Они даже об этом не задумались? Они не задумались как мне далее заниматься отделкой дома с кривой стеной? Они об этом не знают? Когда показывали нам выполненую работу они про это обмолвились? Нет!! Нам показали хорошо установленные окна. Теперь, чтобы полностью выровнять стену нужно вынимать окно, обсаду, и по новой зарезаться. Стену могу выровнять сам. На это уйдёт не более 20-и минут. Именно исправить некачественную установку обсады я вам и предложил. Вы же предложили это сделать за деньги. То есть сделали плохо за деньги, переделывать будем тоже за деньги. Вы же пытаетесь переложить вину на строителей дома. А ваши чудо работники этого не заметили и врезали окно криво. Лишь бы установить, а дальше не наши проблемы… Вот в этом и заключается моя претензия к вам.
И да, давайте быть чесными. Не нужно писать про ваших подрядчиков и их проблемы. Договор на изготовление обсад и окон а так же монтаж, мы заключили с вашей конторой «Оптима плюс», и ни с какой другой. И отвечаете за сроки и качество только вы. Я не виню вас в том, что вы долго это делали. Не мешайте всё в кучу. Я просто предупредил ваших будующих клиентов,, что так может быть)
Я обвиняю вас в откровенно некачественной, точнее абсолютно халтурной установке одного окна, и отказ это исправить по гарантии.
Фото договора прикрепил к отзыву.
Спасибо за внимание)
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7437739.html
Оставляла на сайте заявку о замене старых деревянных окон на пластиковые в дачном домике. Перезвонили примерно минут через 30, договорились о выезде замерщика на следующий день. Через пару недель окна были готовы и нам их установили за день. Работала бригада из нескольких человек. Мусор за собой собрали, но вывозили мы его сами, так как уговора не было о вывозе мусора. Спасибо за работу.
2 дня назад нам установили в квартире 3 пластиковых окна. Обратились сюда, потому как они родителям делали, уже 2 года стоят, они довольны. Обращались через сайт, нам перезвонили буквально через пол минуты. Замерщик был у нас через 3 часа. С завода окна ждали всего 2 дня, после чего нам их привезли и установили в течении одного рабочего дня. Профиль взяли Rehau, хорошая фирма, всегда на слуху. Предварительно рассчитали стоимость через онлайн калькулятор, менеджер озвучила практически такую же цифру.
ответ на отзыв от Андрей 2018-12-22 17:05:49 Добрый день Андрей. Мы с вами не согласны. Давайте будем честны, вы не совсем честно предоставили информацию. Отвечаем по порядку. 1. Изначально Вы обратились в компанию по производству обсады в Подольске, название компании если посчитаете нужным можете указать сами. 2. Эта компания у нас собиралась заказать окна для вас. 3. У них что то там не получалось, они тянули время, и они попросили нас сделать, замер. Мы сделали без проволочек. 4. Вы у нас заказали окна, а по обсаде все вопросы решали вы с этой компанией из Подольска. 5. Окна мы вам изготовили быстро, и ждали когда будет готова обсада, и ждали долго 2 месяца. На наше предложение привезти окна вы отвечали что вам будет удобно только с окнами. Мы оказались в такой ситуации что из за проблем с поставками древесины и затопления цеха во время сильного ливня в компании по производству обсады куда вы обращались, мы не могли вам привезти окна. Зачем же вы все в кучу скидываете? 6. Я как директор с вами связался и рассказал всю ситуацию, предложил вам вариант где вы ждете от них обсаду (к слову сказать эта компания по обсаде самоустранилась от решения вопросов по изготовлению обсады), и к нам претензий не будет с вашей стороны, или мы закажем обсаду сами для вас и сделаем ее для вас вместо них. Вы согласились на вариант где мы берем ситуацию в руки и исправляем ее. Мы за свои деньги заказали обсаду и сделали, что бы в итоге вывезти окна и сделать монтаж, хотя могли этого не делать. 7. Вы Принимали работу после монтажа и вам все понравилось. Где же ваша ответственность, вы же все смотрели, проверяли. К тому же претензия о которой вы пишите, она относится к тем кто вам сруб ставил, бревна были стянуты деревянными нагелями и стена была изначально кривая. 8. Когда вы обратились к нам с просьбой устранить проблему вашего дома, которая возникла не по нашей вине, мы согласились с условием что эту работу вы оплатите отдельно. Вы отказались. Не мы так поставили сруб, а ваши рабочие и правильнее было бы требовать устранение проблемы от них или оплатить работу нам. Давайте быть честными. Мы сделали для вас даже то что и не должны были, не смотря на то что у нас были доп. расходы на обсаду. Если бы мы не подключились бы к изготовлению обсады вы бы до сих пор бы ее ждали или судились бы с той компанией с котрой вы и договаривались изначально Мне как директору, даже и обидно за то что вы зная всю эту ситуацию, зная что мы делали все возможное, свлили все в кучу, обвинили нас не в наших грехах, только потому что у вас стена была кривая а вы не захотели платить за работу Подробнее на Отзовик: https:otzovik.comreview_7437739.html
